Zand.News – Supermarkeder lokker med eksklusive tilbud på Facebook, men ofte er der slet ingen besparelse. Forbrugerombudsmanden advarer nu mod metoden, der kan være ulovlig.
Mange kender følelsen af at skulle skynde sig at skrive “ja tak” til et godt tilbud på det lokale supermarkeds Facebook-side. Men flere forbrugere har opdaget, at de kan få varen til præcis samme pris uden at kommentere på opslaget. Det er vildledende markedsføring, slår Forbrugerombudsmanden fast i en pressemeddelelse.
Alligevel samme pris i butikken
Dagligvarebranchen bruger ofte sociale medier til at sælge varer hurtigt. Konceptet er enkelt: Kunderne opfordres til at skrive “ja tak” i kommentarfeltet for at sikre sig for eksempel billig mørbrad eller nedsatte dåsemajs i et begrænset antal.
Men Forbrugerombudsmanden modtager løbende klager over netop disse opslag. I mange tilfælde er der nemlig slet ikke tale om en eksklusiv pris. Varerne annonceres samtidig i butikkernes normale tilbudsaviser. Prisen gælder derfor for alle kunder i forretningen, uanset om de har reageret på opslaget på nettet eller ej.
Reklamen skaber et falsk pres
Når et tilbud markedsføres på en måde, hvor kunden skal handle hurtigt på et socialt medie, skaber det et indtryk af et særligt fordelagtigt køb. Ifølge markedsføringsloven er det direkte vildledende at fremstille et produkt som et tidsbegrænset eller betinget særtilbud, hvis det ikke er i overensstemmelse med sandheden.
Virksomheder må hverken give urigtige oplysninger eller udelade væsentlige betingelser om prisen. Denne form for markedsføring kan nemlig stresse forbrugeren til at træffe en beslutning om køb, som de ellers ikke ville have truffet.
Der er krav om reelle besparelser
Forbrugerombudsmanden opfordrer nu de erhvervsdrivende til at stramme op. Metoden bør fremover kun anvendes, hvis der ligger en reel og eksklusiv besparelse bag det specifikke opslag.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler i den forbindelse:
»Da prisen og udsigten til en mulig besparelse er et vigtigt parameter for mange forbrugere, når de handler, kan ja tak-tilbud få forbrugerne til at skynde sig at sige ja tak til et tilbud i den tro, at de sparer penge ved det. Hvis de kunne have fået varen til samme pris uden ”ja tak-tilbuddet”, kan der være tale om vildledning,« siger han og fortsætter:
»Tilbud skal være gennemsigtige og overskuelige for forbrugerne, og der skal i sagens natur være tale om reelle besparelser at hente. Jeg vil derfor opfordre alle virksomheder til kun at annoncere med ja tak-tilbud, hvis forbrugerne alene kan købe varen til en bestemt pris ved at reagere på disse annoncer.«
Øverst: Skærmbilledet er et eksempel fra en tilfældig dagligvarebutik, og redaktionen har ingen viden om, hvorvidt dette tilbud overholder markedsføringsloven eller ej. (Foto: Skærmbillede fra Facebook). PM/roke.
This article is published by Slagelse.News. Copyright © Slagelse Media, Denmark (EU), tel. +45 7174 1448.