Et stærkt salgsteam er sjældent noget, der opstår af sig selv. Det kræver løbende udvikling, klare mål og ikke mindst en dedikeret indsats fra ledelsens side. Hvis du som salgschef eller direktør gerne vil have mere ud af dit team, handler det både om faglig opkvalificering og daglig motivation.
Der findes intet quickfix, men der er flere tiltag, som virker for mange virksomheder, både store og små. Nogle af de tiltag vil vi komme omkring herunder.
Investér i målrettet salgstræning
Et godt sted at starte er med et skræddersyet sælger kursus 
/ salgskursus, som er tilpasset netop jeres behov. Det giver mere mening end at sende medarbejdere på åbne kurser, hvor indholdet ikke nødvendigvis matcher hverken jeres produkter eller målgruppe.
Når undervisningen foregår internt i virksomheden, kan man samtidig arbejde med de cases og salgsudfordringer, som er aktuelle lige nu. Det gør læringen mere relevant og nemmere at omsætte til praksis.
Et godt salgskursus bør blandt andet komme ind på:
- Hvad der motiverer kunder til at købe
- Hvordan man stiller bedre spørgsmål og lytter aktivt
- Hvordan man håndterer indvendinger professionelt
- Hvordan man lukker salget med ro og sikkerhed.
Gør salg til en fælles disciplin
Mange sælgere sidder med hver deres pipeline og arbejder individuelt. Men de bedste resultater opstår ofte, når man deler viden og erfaringer.
Overvej derfor faste salgsmøder, hvor teamet:
- Deler succeshistorier samt gode tips og tricks
- Gennemgår hvad der virker i øjeblikket
- Hjælper hinanden med konkrete udfordringer.
Det er også her, man kan identificere behov for opkvalificering eller nyt fokus i salgsindsatsen. For mange virksomheder giver det mening at kombinere disse møder med løbende sparring fra eksterne konsulenter.
Anerkend de små sejre
Motivation kræver mere end store bonusordninger. Selvom en god provisionsmodel kan løfte salget, er det mindst lige så vigtigt med anerkendelse i det daglige. En hurtig klap på skulderen for et godt opkald eller en vellykket kundeopfølgning kan betyde meget mere, end man lige tror.
Flere virksomheder bruger desuden interne salgskonkurrencer, hvor der f.eks. sættes fokus på antal møder, mersalg eller kundeopfølgninger. Det behøver ikke koste meget, men kan styrke både motivationen og fællesskabet.
Giv plads til teambuilding
Et stærkt salgsteam handler også om relationer. Når medarbejderne kender og stoler på hinanden, bliver det lettere at sparre og samarbejde.
Teambuilding behøver ikke betyde klatring i trætoppene. Det kan også være:
- En fælles frokost ude i byen
- En workshop om samarbejde og kommunikation
- En temadag med en ekstern konsulent.
Fælles oplevelser skaber bånd, som også smitter positivt af på arbejdet med kunderne.
Brug data klogt
Hvis I allerede måler på kundetilfredshed, opkald, bookede møder og lukkerate, så har I masser af guld liggende. Brug tallene aktivt til at give individuel feedback, justere målsætninger og finde mønstre i, hvad der virker.
Gør det til en del af jeres kultur at se på data sammen. Ikke for at udstille nogen, men for at lære og udvikle sig.
Øverst: Genrefoto. (Foto: Foto: Ruri Byaku / iStock). Bureau/red.
This article is published by Slagelse.News. Copyright © Slagelse Media, Denmark (EU), tel. +45 7174 1448.